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プライバシーポリシー

【つるかわ心療クリニック】（以下、「当院」といいます。）は、患者様および当院のウェブサイトを利用される皆様（以下、「利用者様」といいます。）の個人情報保護の重要性について深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）を遵守し、適正な取り扱いと保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当院が取得し利用する全ての個人情報を対象として、当院の個人情報に関する基本的な指針を定めるものです。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味します。

特に、診療録（カルテ）をはじめとする診療情報は、個人の心身の状態に関する情報であり、極めて機微な情報として慎重に取り扱います。

2. 個人情報の取得方法

当院は、適法かつ公正な手段により、以下の方法で個人情報を取得します。

  • 利用者様からの直接的な提供（診療申込時、問診票、予約時、お問い合わせ時など）
  • ウェブサイト上のフォーム（予約フォーム、お問い合わせフォームなど）からの入力
  • （もしあれば）紹介元の医療機関からの提供（利用者様の同意がある場合）
  • （もしあれば）Cookie等の技術を用いたウェブサイト利用状況の収集

3. 個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で適正に利用します。ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。

  1. 医療サービスの提供
    • 診療、検査、カウンセリングの実施
    • 処方箋の発行、薬剤の提供
    • 他の医療機関、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者等との連携
    • 他の医療機関等からの照会への回答
    • ご家族等への病状説明
    • 健康診断、予防接種の実施
    • その他、利用者様への医療提供に必要な利用
  2. 診療費請求のための事務
    • 医療保険事務（審査支払機関へのレセプト提出、審査支払機関または保険者からの照会への回答等）
    • 公費負担医療に関する事務
    • 未収金等に係る管理・請求事務
  3. 当院の管理運営業務
    • 会計・経理
    • 医療事故等の報告
    • 利用者様への医療サービスの向上（症例研究、満足度調査等）
    • 当院内における医療・介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
    • 医師賠償責任保険等に係る、医療に関する専門団体や保険会社等への相談または届出等
    • （もしあれば）当院からのお知らせ、医療情報等の提供
    • お問い合わせ、ご相談への対応
  4. 法令・行政上の業務への対応
    • 行政機関等の法令に基づく照会・届出・報告等
  5. （もしあれば）採用応募者への連絡、採用選考
  6. （もしあれば）ウェブサイトの利用状況分析、サービス改善

上記以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、利用者様のご同意をいただくものとします。

4. 個人情報の第三者提供について

当院は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ利用者様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（委託先に対しては、適切な監督を行います。）
  • （もしあれば）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

特に診療情報については、守秘義務を遵守し、原則としてご本人の明確な同意がない限り第三者に開示・提供いたしません。

5. 個人情報の安全管理措置

当院は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。個人情報の取扱いに関する院内規程を整備し、従業者への教育・監督を徹底します。また、個人情報を取り扱う情報システムのセキュリティ対策にも努めます。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

当院は、利用者様からご自身の個人情報についての開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、または第三者提供の停止（以下、「開示等」といいます。）のご請求があった場合、ご本人であることを確認させていただいた上で、個人情報保護法の定めに従い、速やかに対応いたします。ただし、法令により当院が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

開示等のご請求に際しては、所定の手続きおよび手数料（実費）をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。具体的な手続きについては、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. Cookie（クッキー）等の利用について

（ウェブサイトでCookie、ウェブビーコン、Google Analyticsなどのアクセス解析ツール、その他類似の技術を利用している場合に記載します。利用していない場合はこの項目は不要か、利用していない旨を記載します。）

当院のウェブサイトでは、利用者様の利便性の向上、利用状況の把握、サービスの改善、および（もしあれば）適切な広告配信のためにCookieおよび類似技術を利用することがあります。Cookieとは、ウェブサイトが利用者様のコンピュータに送信する小規模な情報のことです。利用者様は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieの受け取りを拒否したり、Cookieを受け取った場合に警告を表示させたりすることができます。ただし、Cookieを無効化すると、当院ウェブサイトの一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。

当院は、Google Inc.が提供するGoogle Analyticsを利用して、ウェブサイトの利用状況の計測・分析を行っております。Google AnalyticsはCookieを利用して利用者様の情報を収集しますが、個人を特定する情報は収集しておりません。Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google社のウェブサイトをご確認ください。また、Google Analyticsによる情報収集を無効化したい場合は、Google社が提供する「Google Analytics オプトアウト アドオン」をご利用ください。

8. プライバシーポリシーの変更

当院は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当院ウェブサイト上での掲示など、分かりやすい方法で利用者様にお知らせいたします。ただし、法令上利用者様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当院所定の方法で利用者様の同意を得るものとします。

9. お問い合わせ窓口

当院の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申し出、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

【つるかわ心療クリニック】
個人情報保護相談窓口

住所: 〒195-0053 東京都町田市能ヶ谷1-5-8 鶴川インペリアルビル4階-D
電話番号: 042-734-0913
（受付時間: 【診療日に準ずる】）

10. 制定日・改定日

制定日: 【2023年4月1日】